4月10日，市民李先生将一件价值2000多元的某名牌羽绒服和另外两件衣服送到了振华大酒店南门往西的丘比特干洗店干洗，商家收取了60多元的洗涤费。谁料想，李先生27日取回的衣服出现了问题，当时由于这家干洗店柜面上堆满了衣服，服务员将衣服包装之后就直接给了他。而他自己也没有仔细查看，只是确认了三件衣服的颜色和品牌后就直接拿回家了，他爱人在挂衣服的时候才发现衣服不对劲，长款的羽绒服硬生生的短了一大截。

　　当记者和李先生来到丘比特干洗店，一位工作人员以经理出国了，一个礼拜才能回来为由，拒绝给李先生作出答复。无奈，李先生拨打了12315投诉电话，芝罘工商分局毓璜顶工商所的工作人员很快来到了现场。听了李先生的投诉后，工商人员介入调查。

　　消协点评：

　　我市现共有街面洗衣店700家左右，从业人员4千多人(不包括宾馆、医院等洗染从业人员)。其经营与服务在一定程度上满足了消费者的需要。但是，部分“干洗店”在经营中也还存在一些问题。一些干洗店的工作人员操作不当、技术不过硬。有些工作人员未经干洗培训，不懂干洗衣物的基本原理、操作规程和洗涤技术，致使被洗的衣物剥色、变形或损坏，造成了不必要的纠纷。

　　消协提醒广大消费者，贵重衣物干洗尽量选择规模较大、信誉较好的干洗店。干洗前要认真检查送洗衣物是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的严重污渍等，双方认可后在收据上标注清楚。高档衣服最好实行保价精洗，取衣时要认真检查，发现问题当面提出。当发生争议时，应及时向工商部门进行投诉，保护自己的合法权益。

　　同时也倡导洗染行业经营者，诚信经营，取信于消费者，真诚待客。经营者有关证照手续及相关记录必须齐全，要诚信经营，不能采取偷工减料的方法欺骗消费者。

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